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利益相关方沟通
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利益相关方涵盖公司员工、客户、供应商、投资者、当地社区、政府机构和非政府机构等多个群体,如何识别企业的利益相关方,并与之开展有效的沟通是企业履行社会责任的有机组成部分。做好利益相关方沟通可以提升品牌价值、降低运营风险。商道纵横从专业的视角为企业提供有效开展利益相关方沟通与传播的解决方案。

具体服务:

  • 利益相关方沟通策略:帮助客户甄别关键利益相关方,并根据CSR执行的不同阶段为客户制定相应的利益相关方沟通策略
  • 利益相关方沟通方法:根据不同利益相关方的特点,帮助客户选择最优的沟通工具和方式,实现和利益相关方的最有效沟通
  • 知识和技能培训:通过针对性的培训和训练,帮助负责沟通的员工掌握关键的CSR沟通知识和技能
  • 趋势追踪与媒体监测:通过商道SMART系统搭建企业CSR内部信息共享平台
  • CSR议题研究:帮助不同行业、不同规模的企业找出最需要关注的CSR议题
  • 国内外CSR影响拓展:协助企业参与国内外CSR组织、申报榜单、开发案例 

相关案例

日企关键利益相关方沟通项目
2012-08-27
我们的客户是一家日本公司,主要生产汽车零部件。为更好了解中国利益相关方对该公司在中国的企业社会责任活动的评价和反馈,该公司希望通过公开对话,帮助其提高其企业社会责任水平,搭建沟通平台,扩展其企业社会责任活动内涵,并为今年的企业社会责任活动进行规划。
国企关键利益相关方沟通项目
2012-07-19
我们的客户是一家大型国有企业,在全国各地设有子公司。随着客户CSR工作推向深入,客户不仅需要在企业内部进一步建立规范、科学和有效的CSR管理体系,同时也需要寻找突破点,建立对话机制,不断提升相关方对客户CSR工作的感知和认可,以扩大在国内和国际CSR业界的影响力,进一步树立负责任的企业形象,为企业可持续发展营造积极、和谐的外部环境。

相关报告

2015年中国企业社会责任十大趋势
2015-02-16
南方周末联合商道纵横发布 2015 年的中国企业社会责任十大趋势预测,从征兆推断发展,以规律展望明天,供从业者与研究者参考。
跨国公司在华企业社会责任指南
2013-07-12
为了帮助跨国企业认识并满足中国在社会和环境方面的现状和需求,从而制定更有效的企业社会责任政策,在适应市场、提升信誉和业绩的同时惠及社会和环境。加拿大和谐基金会和商道纵横公司共同撰写了《跨国公司在华企业社会责任指南》。

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